biri bana anlatsın?

abi bu konuda ben öküzüm yüzde 21'lik elektrik zammı (sadece bunu sayıyorum daha çok var) yapılırken yüzde 3,96 ve benim alamadığım 18 aylık zammı anlayamıyorum ben. biri beni aydınlatsın lütfen...